Políticas de devolución

SEMINARIO EGA

Última actualización: 1° de Febrero de 2026

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones bajo las cuales un usuario podrá solicitar un reembolso por los productos digitales adquiridos a través del sitio web www.cursoega.com, operado por Seminario EGA, persona física con actividad empresarial.

Al realizar una compra en la Plataforma, el usuario acepta expresamente las disposiciones contenidas en esta política.

  1. Naturaleza del servicio

Los productos ofrecidos por Seminario EGA son servicios digitales de acceso inmediato, que incluyen contenido audiovisual, materiales de estudio y evaluaciones disponibles dentro de una plataforma en línea.

Debido a la naturaleza digital del servicio, no se trata de bienes físicos susceptibles de devolución, ni de productos que puedan ser “devueltos” una vez otorgado el acceso.

  1. No aplicación de devoluciones por inconformidad

Seminario EGA no ofrece devoluciones ni reembolsos en los siguientes supuestos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

  • Cuando el usuario manifieste que el curso no cumplió sus expectativas personales.
  • Cuando el usuario indique que no le gustó el contenido, la metodología o el formato.
  • Cuando el usuario decida no utilizar el curso después de haber realizado la compra.
  • Cuando el usuario no obtenga el resultado académico esperado.
  • Cuando el usuario tenga falta de tiempo, interés o compromiso para completar el curso.
  • Cuando el usuario no apruebe o no obtenga el puntaje deseado en el examen de admisión.

La compra del curso implica el reconocimiento expreso de que el resultado depende del desempeño individual del aspirante.

  1. Supuestos excepcionales de reembolso

Únicamente podrá evaluarse la procedencia de un reembolso cuando concurran problemas técnicos graves atribuibles directamente a Seminario EGA, que dificulten de manera sustancial o imposibiliten el uso de la cuenta, tales como:

  • Fallas internas de la Plataforma que impidan el acceso continuo al contenido.
  • Errores persistentes de sistema que no permitan visualizar los cursos, videos o exámenes.
  • Bloqueos indebidos de cuenta por causas no atribuibles al usuario.
  • Errores administrativos imputables a Seminario EGA que imposibiliten la correcta prestación del servicio.

No se considerarán fallas atribuibles a Seminario EGA aquellas derivadas de:

  • Problemas de conexión a internet del usuario.
  • Fallas del dispositivo, navegador o sistema operativo del usuario.
  • Desconocimiento del uso de plataformas digitales.
  • Configuraciones personales del equipo del usuario.

  1. Condiciones para solicitar un reembolso

Para que una solicitud de reembolso sea considerada, deberán cumplirse todas las siguientes condiciones:

  1. La solicitud deberá realizarse por escrito al correo contacto@cursoega.com.
  2. Deberá enviarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de compra.
  3. El usuario deberá describir de manera clara y detallada el problema presentado.
  4. El usuario deberá permitir que el equipo técnico de Seminario EGA revise y, en su caso, intente solucionar el problema.

El simple envío de la solicitud no garantiza la procedencia del reembolso.

  1. Evaluación de la solicitud

Seminario EGA analizará cada solicitud de manera individual y se reserva el derecho de:

  • Solicitar información adicional.
  • Ofrecer soluciones técnicas alternativas.
  • Restablecer el acceso a la cuenta.
  • Negar el reembolso si se determina que el servicio fue prestado correctamente.

La decisión tomada por Seminario EGA será definitiva y se comunicará al usuario por correo electrónico.

  1. Limitaciones al reembolso

No procederá ningún reembolso cuando:

  • El usuario haya accedido de forma significativa al contenido.
  • Se detecte uso indebido de la cuenta.
  • Se compruebe compartición de usuario o contraseña.
  • El problema haya sido solucionado y el acceso restablecido.
  • El plazo establecido para solicitar la devolución haya expirado.

  1. Forma y proceso de reembolso (en caso de proceder)

En caso de que Seminario EGA autorice un reembolso conforme a lo establecido en la presente política, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original, por medio del proveedor externo de servicios de pago correspondiente.

La ejecución del reembolso se encuentra sujeta a los procesos, validaciones y tiempos del proveedor de pago y de la institución financiera del usuario, por lo que Seminario EGA no controla ni garantiza plazos específicos de acreditación.

De manera referencial, el tiempo de procesamiento del reembolso puede oscilar entre 10 y 20 días hábiles, sin que ello constituya una obligación expresa ni un plazo definitivo, ya que dicho tiempo puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.

Seminario EGA no será responsable por retrasos, rechazos o demoras atribuibles a plataformas de pago, instituciones bancarias o terceros ajenos a su operación.

  1. Modificaciones a la política

Seminario EGA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web www.cursoega.com.

  1. Legislación aplicable

La presente política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se interpreta de conformidad con las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.